Mõtted ja artiklid äri- ja teenusedisainist.
AI ikka ka.
Kuus alustala, mis hoiavad su äri kindlalt kursil
Mõtle korraks paadi ehitamisele. Esimene instinkt on sageli valida purje värvi ja mõelda, mis nime me pardale maalime (ehk siis logo, koduleht ja hinnakiri). Need on nähtavad ja toredad asjad, seepärast tundubki loogiline neist alustada. Tegelikult on need aga viimased sammud. Kui sa valid purje enne, kui kere on veekindlaks tehtud, võid üsna pea avastada, et vesi tuleb sisse. Selles mõttes on äri ehitamine väga sarnane laeva ehitamisega – vundament peab olema tugev.
Blueprintidest majakateni
AI transformatsioon ebaõnnestub harva tehnoloogia tõttu. See ebaõnnestub inimeste tõttu. Ja just siin on teenusedisainerid AI ajastul väärtuslikumad kui kunagi varem.
Teenusedisaini kogemuste kolmnurk: kui kõik kolm tahku on tasakaalus
Iga teenus seisab kolmel jalal: kliendikogemus, töötajakogemus ja brändikogemus. Kui üks neist on nõrk, kannatavad ka ülejäänud kaks. Aga kui kõik kolm joonduvad, muutub teenus enesestmõistetavaks – see lihtsalt töötab.
Mis on äri operatsioonisüsteem
Nii nagu arvutil on operatsioonisüsteem, mis haldab kõiki programme ja protsesse, on ka igal äril oma operatsioonisüsteem. See ei ole lihtsalt tehnoloogia – see on ettevõtte struktuur, protsesside kogum ja playbook, mis dokumenteerib, mida ettevõte teeb, kuidas ta seda teeb ja milliseid edusamme ta teeb oma eesmärkide suunas.
Produktiivsus 3/10/20 meetodiga
Multitasking on müüt – meie aju ei suuda mitut asja paralleelselt teha. Selle asemel vahetame pidevalt fookust, mis vähendab produktiivsust ja on kurnav. Lahendus? Tegevuste grupeerimine ja 3-10-20 meetod: planeeri oma päeva maksimaalselt 3 suurt ülesannet ja 10 väiksemat. Lihtne viis, kuidas päeva paremini struktureerida.