Mõtted ja artiklid äri- ja teenusedisainist. AI ikka ka.
Teenusedisaini kogemuste kolmnurk: kui kõik kolm tahku on tasakaalus
Iga teenus seisab kolmel jalal: kliendikogemus, töötajakogemus ja brändikogemus. Kui üks neist on nõrk, kannatavad ka ülejäänud kaks. Aga kui kõik kolm joonduvad, muutub teenus enesestmõistetavaks – see lihtsalt töötab.
Mis on äri operatsioonisüsteem
Nii nagu arvutil on operatsioonisüsteem, mis haldab kõiki programme ja protsesse, on ka igal äril oma operatsioonisüsteem. See ei ole lihtsalt tehnoloogia – see on ettevõtte struktuur, protsesside kogum ja playbook, mis dokumenteerib, mida ettevõte teeb, kuidas ta seda teeb ja milliseid edusamme ta teeb oma eesmärkide suunas.
Produktiivsus 3/10/20 meetodiga
Multitasking on müüt – meie aju ei suuda mitut asja paralleelselt teha. Selle asemel vahetame pidevalt fookust, mis vähendab produktiivsust ja on kurnav. Lahendus? Tegevuste grupeerimine ja 3-10-20 meetod: planeeri oma päeva maksimaalselt 3 suurt ülesannet ja 10 väiksemat. Lihtne viis, kuidas päeva paremini struktureerida.